وصف الدورة
تركّز هذه الدورة على تمكين القيادات الحكومية من بناء نظام حوكمة متكامل لإدارة العمليات بين الجهات الحكومية المختلفة، بما يضمن التنسيق الفعّال، رفع الكفاءة التشغيلية، وتقليل الازدواجية في المهام والإجراءات.
تعتمد الدورة على منهجية عملية تجمع بين مفاهيم الحوكمة المؤسسية والتكامل الإداري والتقني، بهدف تحقيق التكامل الحكومي الشامل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
كما تتناول الدورة أحدث النماذج الدولية في "حوكمة العمليات (Process Governance) وآليات التنسيق بين الجهات في إطار التحول المؤسسي والرقمي.
الهدف العام
تعزيز قدرات المشاركين في تصميم وتطبيق أنظمة حوكمة فعّالة للعمليات الحكومية، وإدارة التكامل المؤسسي بين الجهات بما يحقق الانسجام التشغيلي والتميز في الأداء الحكومي.
الأهداف التفصيلية
1. فهم مفهوم حوكمة العمليات الحكومية وأهميتها في تحسين الكفاءة المؤسسية.
2. تطبيق مبادئ التكامل الإداري والتقني بين الجهات الحكومية.
3. بناء أطر تنسيقية واضحة لإدارة العمليات المشتركة عبر المؤسسات.
4. تحليل سلاسل القيمة الحكومية وتحديد فرص التحسين والتكامل.
5. تطوير نماذج تشغيلية موحدة تضمن الشفافية والمسؤولية المشتركة.
المحاور التدريبية التفصيلية
المحور الأول: مدخل إلى حوكمة العمليات الحكومية
• مفهوم وأبعاد حوكمة العمليات.
• العلاقة بين الحوكمة المؤسسية وإدارة العمليات التشغيلية.
• دور الحوكمة في تحقيق التكامل المؤسسي والشفافية.
• نماذج دولية في حوكمة العمليات الحكومية (الإمارات – سنغافورة – الدنمارك).
المحور الثاني: الإطار المؤسسي للتكامل بين الجهات الحكومية
• أهمية التكامل الإداري في تحقيق الأهداف الوطنية المشتركة.
• آليات التنسيق بين الوزارات والهيئات والمؤسسات.
• أدوار ومسؤوليات الأطراف المعنية بالتكامل المؤسسي.
• التحديات التنظيمية والتشغيلية للتكامل بين الجهات.
المحور الثالث: إدارة العمليات الحكومية المتكاملة
• تحليل العمليات (Process Analysis) وتحديد نقاط التداخل.
• تصميم العمليات المشتركة وتوزيع الأدوار بفعالية.
• تطوير خارطة العمليات الحكومية (Process Mapping).
• ورشة تطبيقية: إعداد نموذج تكامل بين جهتين حكوميتين.
المحور الرابع: التحول الرقمي والتكامل التقني بين الجهات
• بنية التكامل الحكومي الرقمي (Digital Interoperability Framework).
• مشاركة البيانات بين الجهات وفق معايير الحوكمة الآمنة.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مراقبة العمليات الحكومية المشتركة.
• نماذج التحول الرقمي في التكامل الحكومي (e-Government Integration).
المحور الخامس: الحوكمة والمساءلة في بيئة التكامل الحكومي
• تصميم مؤشرات أداء (KPIs) لمتابعة التكامل والحوكمة.
• إدارة المخاطر في العمليات متعددة الجهات.
• آليات التقارير المشتركة والمسؤولية المتبادلة.
• إعداد خطة حوكمة تكامل مؤسسي مستدام.
المخرجات المتوقعة
بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
• وضع إطار حوكمة واضح لإدارة العمليات المشتركة بين الجهات.
• تصميم خارطة عمليات حكومية متكاملة تربط بين الإدارات والهيئات.
• تطوير نماذج عمل موحدة وتحسين كفاءة الإجراءات الحكومية.
• تعزيز التنسيق المؤسسي لتحقيق أهداف التحول الحكومي المتكامل.
• تطبيق مؤشرات قياس للأداء المشترك والمتابعة المستمرة للجودة.
الفئة المستهدفة
o القيادات والمديرون التنفيذيون في الجهات الحكومية.
o مدراء إدارات التخطيط والتطوير والجودة.
o مدراء العمليات والتحول الرقمي.
o مسؤولو التكامل والتنسيق بين الوزارات والهيئات.
o المستشارون في مجالات الحوكمة والإدارة العامة.
المدة الزمنية: 5 أيام تدريبية (25 ساعة)
ملاحظات المستخدم